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2.パスワードをお忘れの場合

ご登録のメールアドレスをご入力の上、「パスワード再設定のリクエスト」をクリックしてください。
お客様のメールアドレスに、パスワードの再設定を行うためのメールが届きます。
「パスワードの再設定」画面にて、新しいパスワードを設定してログインしてください。

3.ご登録のメールアドレスをお忘れの場合

サポートセンターまでお問合せください。
tfd-order@weagri.jp

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マイページにて各種登録情報をご変更ください。
マイページではお客様のご登録内容や購入履歴などをご確認いただけます。
お客様情報の変更、パスワードの変更、メールマガジンの登録/解除、お届け先の追加/変更を行えます。

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電話での注文はできますか?

申し訳ありませんが、お電話によるご注文は取り扱っていません。

1度の注文で複数の届け先に送ることはできますか?

1度のご注文で複数のお届け先への配達指定はお受けできません。お手数ですが、お届け先ごとに分けてご注文をお願いいたします。

1度の注文の最低金額はありますか?

商品の梱包作業、配送手続きの観点から SGD50.00 (税抜)をご注文1回当たりの下限金額とさせていただきます。

のし、ギフト包装はできますか?

のし、ギフト包装のご指定を承っておりません。あらかじめご了承ください。

希望する配達日時を指定できますか?

申し訳ありませんが、配達日時指定はできません。当サービスでは毎週火曜日に配送しております。今後、配送日を広げていきたいと考えております。

注文内容を変更したいのですが?

ご注文完了後の変更については、原則として承っておりません。

ご注文日の翌日までに一旦キャンセル処理を行っていただき、再度ご注文ください。
キャンセルの際には、弊社よりお送りしているご注文確認メールをご確認いただき、以下の事項を記載の上、サポートセンターまでご連絡ください。
tfd-order@weagri.jp

(1) 注文番号
(2)
ご注文主様のお名前
(3)
ご登録のメールアドレス
(4)
ご注文変更の内容

注文をキャンセルしたいのですが?

ご注文完了後のキャンセルについては、ご注文日の翌日までにご連絡ください。
弊社よりお送りしているご注文確認メールをご確認いただき、以下の事項を記載の上、サポートセンターまでご連絡ください。
tfd-order@weagri.jp

(1) 注文番号
(2)
ご注文主様のお名前
(3)
ご登録のメールアドレス
(4)
ご注文キャンセルの旨

ご注文確認メールにキャンセルと記載の上、ご返信いただくこともできます。
出荷状況を確認した上で、ご返答いたします。

すでに出荷が完了している商品については、ご注文のキャンセルはできませんので、ご了承ください。

注文確認メールが届かないのですが?

ご注文完了後すぐに、ご登録のメールアドレスにご注文確認のメールが送信されます。

ご注文確認メールが届かない場合は、ご注文が正常に完了していない可能性がありますので、マイページから「ご注文履歴」をご確認ください。
ご注文が記録されていない場合は、再度ご注文ください。

ご登録のメールアドレスに誤りがあるとご注文確認メールが届きませんので、ご注意ください。

支払い方法を変更したいのですが?

一度決済を済まされた後は、変更できかねますので、あらかじめご了承ください。

クレジットカード決済でエラーとなってしまうのですが?

ご入力いただいた情報(カード種類、カード名義、カード番号、有効期限、セキュリティコード)に誤りがないかをご確認ください。
特に、有効期限の月・年を反対に入力していないかご確認ください。
入力情報に誤りがない場合は、ご利用のクレジットカード会社にお問合せください。

クレジットカード情報は安全に処理されていますか?

お客様のクレジットカード情報につきましては、決済代行会社(Shopify)にのみ送られ、当社社員が閲覧できない仕様となっております。

決済情報はすべて暗号化されて送信されますので、安心してご利用ください。

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恐れ入りますが、領収書の発行は対応しておりません。あらかじめご了承ください。

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おおよそご注文から2週間後の配送となります。

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